ZOOM SUR LE BTS NDRC
TOUT CE QU'IL FAUT SAVOIR SUR LE BTS NDRC Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Le BTS NDRC (Brevet de Technicien Supérieur Négociation et Digitalisation de la Relation Client), anciennement appelé BTS NRC (Négociation et Relation Client) est un diplôme d’État de bac+2, c’est-à-dire un cursus de niveau I reconnu par l’État.
Certifié au RNCP, il permet également d’obtenir 120 crédits ECTS.
Ces crédits permettent de faciliter la mobilité des étudiants, que ce soit d’un pays à un autre ou même entre différents établissements.
Le programme a été adapté à l’arrivée des nouvelles technologies et des nouveaux moyens de communication tels que les réseaux sociaux et internet dans sa globalité. Le monde qui nous entoure est en constante évolution et les exigences des clients deviennent de plus en plus élevées. C’est pourquoi une modernisation du diplôme était nécessaire.
Programme et matières
Le BTS NDRC concerne 3 blocs principaux : la relation client et négociation vente, la relation client à distance et digitalisation et la relation client et animation de réseaux. La relation client est donc un aspect primordial sur ce BTS.
MATIÈRES GÉNÉRALES
- Économie
- Droit
- Management des entreprises
- Culture générale & expression
- Anglais
MATIÈRES PROFESSIONNELLES
- RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE
Ciblage, prospection, évènementiel, exploitation de l’information commerciale, ...
- RELATION CLIENT À DISTANCE ET DIGITALISATION
Relation client omnicanale, relation client digitale, e-commerce, ...
- RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX
Implantation et promotion de l’offre, pilotage d’un réseau de partenaires, ...
- ATELIER DE PROFESSIONNALISATION
Sketchs, mises en situation, entraînements, ...
Les conditions d'admission
Généralement, pour être admis en BTS NDRC vous devez avoir au minimum votre bac (ES, S, L, STMG, Pro…). Un entretien et des tests sont souvent nécessaires pour montrer votre motivation ainsi qu’un bon dossier.
Au sein de notre école de commerce rennaise Totem Formation, les critères d’admission sont les suivants :
PROCÉDURE
- Réception du dossier de candidature
- Entretien de motivation
- Réponse sous 72h
VOTRE PROFIL
- Présentation soignée
- Sens du relationnel développé
- Organisation et rigueur
- Autonomie
Que faire après un BTS NDRC ?
Les débouchés après un BTS NDRC sont nombreux.
Dans un premier temps vous pouvez continuer vos études si vous le souhaitez et intégrer un cursus bac +3.
Nous proposons un bachelor RDC ainsi qu’un bachelor RCMD au sein de notre école.
Si vous souhaitez intégrer directement le monde du travail et mettre en œuvre vos compétences acquises, voici les différents métiers qui se proposent à vous :
- Commercial(e) BtoC ou BtoB
- Assistant(e) commercial(e)
- Chargé(e) de clientèle
- Télévendeur(euse)
- Animateur(trice) de ventes
- Responsable d’e-commerce
- Responsable de secteur
- Chef de réseau
- Manager d’équipe
- Etc.
Cette formation est disponible en alternance comme en initial au sein de notre école.
Pour plus d’informations, veuillez consulter nos fiches détaillées :