BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client - ALTERNANCE

BTS NDRC : NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Une âme de négociateur !

ALTERNANCE

 

Le BTS NDRC Alternance : Négociation et Digitalisation de la Relation Client (ex BTS NRC) forme des managers de la vente capables de gérer toute une relation commerciale, de la prospection à la fidélisation.

LE + TOTEM

 

Les Négociales, un concours créé en 1989, a pour but de mettre en scène des sketchs de négociation proches de la réalité et jugés par de grands professionnels.

 

Chaque année, une équipe TOTEM est constituée pour participer à la première étape de sélection de la ville de Rennes.

 

Plusieurs étudiants sont donc coachés et accompagnés lors de ce concours. L’année dernière, 5 étudiants totémiens ont participé à la grande finale qui se déroule à Épinal, dans Les Vosges.

 
 
 

DIPLÔME

  • Diplôme d’État niveau 5
  • Brevet de technicien supérieur
  • Négociation et Digitalisation de la Relation Client
  • Code RNCP 34030

CONSULTER LES TAUX DE REUSSITE

DURÉE

  • 2 ans d’études
  • Contrat de Professionnalisation : 1100 heures de formation
  • Contrat d'Apprentissage : 1350 heures de formation

RYTHME

  • 1 semaine école / 2 semaines en entreprise (ou périodes de recherche stage)

 

 

Les objectifs de la formation

Vos futures missions

TOTEM FORMATION vous forme en tant que vendeur/manager commercial qui prend en charge la relation client dans sa globalité. Vous êtes amenés à communiquer, à négocier avec les clients et à partager les informations, organiser et planifier l'activité mais aussi mettre en œuvre la politique commerciale de l'entreprise au sein de laquelle vous réalisez votre alternance (contrat de professionnalisation ou apprentissage).

 

Dans notre école de commerce à Rennes en Bretagne, nous vous formons pour les missions suivantes :

 

  • Développer un portefeuille clients à partir de l’analyse de son marché, de son secteur, de son entreprise et des cibles de prospects
  • Proposer, négocier et vendre une solution et des conseils adaptés aux clients
  • Organiser, animer des évènements commerciaux
  • Exploiter et enrichir les informations commerciales

Les débouchés

Se projeter dans l'avenir

À l'issue de votre BTS NDRC (ex NRC : Négociation Relation Client) au sein de notre école de commerce, deux possibilités s'offrent à vous : continuer vos études pour acquérir plus de compétences dans le domaine du commerce et du management ou alors vous insérer rapidement dans le monde du travail en tant que :

 

  • Commercial(e) BtoB ou BtoC
  • Chargé de clientèle
  • Négociateur(trice)
  • Représentant(e)
  • Responsable de secteur
  • Responsable des ventes
  • Télévendeur(se)

Le programme de la formation

Découvrir le contenu de votre future formation

Dans le programme de la formation BTS NDRC en alternance ou initial, vous trouverez l'ensemble des matières abordées pendant ces deux années de formation au sein de notre école de commerce à rennes.

 

LE PROGRAMME DÉTAILLÉ

Matières générales

  • Culture économique, juridique et managériale
  • Culture Générale et Expression
  • Anglais

Matières professionnelles

  • Relation client et négociation vente
  • Relation client à distance et digitalisation
  • Relation client et animation de réseaux
  • Ateliers de professionnalisation (coaching)

Votre admission

Intégrer Totem, école de commerce

PROCÉDURE

  • Réception du dossier de candidature
  • Étude du dossier de candidature
  • Entretien de motivation
  • Réponse sous 48h

VOTRE PROFIL

  • Présentation soignée
  • Avoir le goût du challenge
  • Être autonome
  • Avoir la capacité de convaincre
  • Avoir une bonne aisance relationnelle