BTS NDRC INITIAL

BTS NDRC : NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT PARCOURS 100% PRO

INITIAL

 

Le BTS NDRC en initial : Négociation et Digitalisation de la Relation Client (ex BTS NRC) forme des managers de la vente capables de gérer toute une relation commerciale, de la prospection à la fidélisation.

 

Le BTS NDRC est un programme à référentiel d’État, ce qui signifie que le programme a été fixé et est le même pour tous.

 

L'équipe pédagogique de TOTEMa imaginé le parcours 100% PRO.

2 années pour faire découvrir un pannel de métiers et de secteurs d'activités accessibles après cette formation.

LE + TOTEM

 

LE PARCOURS 100% PRO : la meilleure des manières de découvir les secteurs d'activités. Au cours de ces 2 années d'études, vous serez amenés à rencontrer des EXPERTS-MÉTIERS issus de divers secteurs d’activités : assurance-banque, retail, hôtellerie-restauration, luxe, automobile, technologie ...
Les soft skills, ou compétences comportementales, suscitent de plus en plus l’intérêt des entreprises.
Pour être recruté.e et être performant.e au travail, les compétences techniques ne suffisent plus. C'est pour ces raisons que TOTEM a construit un programme complémentaire : LE SOFT SKILLS TRAINING (théâtre, gestuelle, PNL, sciences comportementales, ...).

 
 
 
DIPLÔME
Diplôme d’État niveau 5
Brevet de technicien supérieur
Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Code RNCP 34030
DURÉE
2 années d’études
1300 heures de formation
RYTHME
Cours à temps plein
Périodes de stage obligatoires
 

 


 

Les objectifs de la formation

TOTEM FORMATION vous forme en tant que commercial BtoB/ BtoC qui prend en charge la relation client dans sa globalité.

Vous êtes amenés à communiquer, à négocier avec les clients et à partager les informations, organiser et planifier l'activité mais aussi mettre en œuvre la politique commerciale de l'entreprise au sein de laquelle vous réalisez votre alternance (contrat de professionnalisation ou contrat d'apprentissage).

 

Dans notre école de commerce à Rennes en Bretagne, nous vous formons pour les missions suivantes :

  • Développer un portefeuille clients à partir de l’analyse de son marché, de son secteur, de son entreprise et des cibles de prospect
  • Proposer, négocier et vendre une solution et des conseils adaptés aux clients
  • Organiser, animer des évènements commerciaux
  • Exploiter et enrichir les informations commerciales

 

Les débouchés

À l'issue de votre BTS NDRC initial (ex NRC : Négociation Relation Client) au sein de notre école de commerce, deux possibilités s'offrent à vous : continuer vos études pour acquérir plus de compétences dans le domaine du commerce et du management ou alors vous insérer rapidement dans le monde du travail en tant que :

 

  • Commercial(e) BtoB ou BtoC
  • Chargé de clientèle
  • Négociateur(trice)
  • Représentant(e)
  • Responsable de secteur
  • Responsable des ventes
  • Télévendeur(se)

Le programme de la formation

Dans le programme de la formation BTS NDRC en initial, vous trouverez l'ensemble des matières abordées pendant ces deux années de formation au sein de notre école de commerce à rennes.

 

LE PROGRAMME DÉTAILLÉ

Matières générales

  • Culture économique, juridique et managériale
  • Culture Générale et Expression
  • Anglais

Matières professionnelles

  • Relation client et négociation vente (ciblage, prospection, événementiel, exploitation de l'information commerciale,...)
  • Relation client à distance et digitalisation (relation client omnicanale, relation client digitale, e-commerce,...)
  • Relation client et animation de réseaux (implantation et promotion de l'offre, pilotage d'un réseau de partenaires,...)
  • Ateliers de professionnalisation (sketchs, mises en situation, entraînements...)
  • 100% PRO
    • Rencontres : rencontres professionnelles sur différents secteurs d'activités
    • Soft Skills Training : théâtre, gestuelle, PNL, créativité, sciences comportementales,...

 

Votre admission

PROCÉDURE

  • Réception du dossier de candidature
  • Étude du dossier de candidature
  • Entretien de motivation
  • Réponse sous 48h

VOTRE PROFIL

  • Présentation soignée
  • Avoir le goût du challenge
  • Être autonome
  • Avoir la capacité de convaincre
  • Avoir une bonne aisance relationnelle